Reserva é confiável? Dados oficiais do Banco Central
62ª maior administradora do Brasil, com 10.252 cotas ativas em 18 grupos.
entre as mais reclamadas no BCB prejuízo nos últimos 12 meses resolve 67% no consumidor.gov
- Contemplação32ª de 97 6,3 1,1× mais devagar que o mercado na mesma fase
- Confiança97ª de 100 0,3 3.275 reclamações procedentes por milhão
- Custo40ª de 102 5,7 taxa de administração de 16,90%
- Saída e risco59ª de 102 4,7 inadimplência de 15,48%
10.252 cotas ativas em 18 grupos · média das notas por bem, ponderada pelas cotas
- Contemplação 8,6 16,6 por mil cotas/mês · 1,2× mais rápida
- Confiança97ª de 100 0,3 3.275 reclamações procedentes por milhão
- Custo12ª de 89 8,8 taxa de administração de 12,75%
- Saída e risco26ª de 89 7,2 inadimplência de 9,72%
6.028 cotas · 59% da Reserva · confiança é a mesma em todos os bens
- Contemplação22ª de 31 2,9 6,5 por mil cotas/mês · 1,3× mais lenta
- Confiança97ª de 100 0,3 3.275 reclamações procedentes por milhão
- Custo40ª de 46 1,3 taxa de administração de 21,48%
- Saída e risco39ª de 46 1,6 inadimplência de 23,64%
2.005 cotas · 20% da Reserva · confiança é a mesma em todos os bens
- Contemplação 1,3 2,3 por mil cotas/mês · 1,7× mais lenta
- Confiança97ª de 100 0,3 3.275 reclamações procedentes por milhão
- Custo54ª de 62 1,3 taxa de administração de 24,27%
- Saída e risco58ª de 62 0,7 inadimplência de 25,64%
1.607 cotas · 16% da Reserva · confiança é a mesma em todos os bens
- Contemplação 7,8 21,8 por mil cotas/mês · na média
- Confiança97ª de 100 0,3 3.275 reclamações procedentes por milhão
- Custo52ª de 56 0,7 taxa de administração de 23,51%
- Saída e risco49ª de 56 1,3 inadimplência de 18,40%
587 cotas · 6% da Reserva · confiança é a mesma em todos os bens
Como a nota é calculada
Nota de 0 a 10 em quatro pilares. Cada tipo de bem tem a sua nota, comparando a Reserva só com quem atua naquele bem; a nota geral é a média delas ponderada pelas cotas. Reclamações entram iguais em todos (o Banco Central não separa por bem). Há ajuste estatístico para bases pequenas. Veja o ranking geral e a metodologia.
Reclamações
Ranking do Banco Central
37º de 39
3.275 reclamações procedentes por milhão de clientes · 1º semestre de 2026 · 1º = menos reclamada
- 33º2/25
- 37º1/26
consumidor.gov.br últimos 6 meses
- resolvidas67%
- respondidas98%
- satisfação1,5/5
119 reclamações finalizadas · responde em 9,7 dias em média · traço = média das administradoras
Histórico completo no Banco Central
| Período | Índice* | Posição | Procedentes | Total | Consorciados |
|---|---|---|---|---|---|
| 2º semestre de 2025 | 2.622,37 | 33º de 34 | 24 | 39 | 0 |
| 1º semestre de 2026 | 3.274,99 | 37º de 39 | 32 | 51 | 0 |
*Reclamações procedentes por 1 milhão de consorciados — menor é melhor. Fontes: Ranking de Reclamações (RDR) do Banco Central; indicadores por empresa do consumidor.gov.br (Senacon), coletados em outubro de 2026.
Saúde financeira
Resultado por semestre
R$ 743 mil de prejuízo em 12 meses
- 1º sem 24
- 2º sem 24
- 1º sem 25
- 2º sem 25
- 1º sem 26
Receita de serviços cresceu 12% em 12 meses.
Colchão
R$ 3,8 mi de patrimônio líquido
96º maior entre 124 administradoras · caixa e aplicações cobrem 34% das dívidas
O dinheiro dos grupos (R$ 1,1 bi sob gestão) fica separado do caixa da administradora. Se ela quebrar, o Banco Central passa os grupos para outra.
Balancete entregue ao Banco Central (junho de 2026). 16 das 124 administradoras tiveram prejuízo nos últimos 12 meses.
Por tipo de bem
Automóveis6.028 cotas
- Taxa adm.
- 12,8%▼ mercado 15,0%
- Carta
- R$ 15 milR$ 15 mil–R$ 76 mil · ▼ mercado R$ 65 mil
- Prazo
- 100 meses
- Espera*
- 8,6 anos
- Inadimplência
- 9,7%
Veículos pesados2.005 cotas
- Taxa adm.
- 21,5%▲ mercado 12,8%
- Carta
- R$ 205 milR$ 185 mil–R$ 205 mil · ▲ mercado R$ 185 mil
- Prazo
- 180 meses
- Espera*
- 4,3 anos
- Inadimplência
- 23,6%
Imóveis1.607 cotas
- Taxa adm.
- 24,3%▲ mercado 20,9%
- Carta
- R$ 280 milR$ 190 mil–R$ 315 mil · ▲ mercado R$ 160 mil
- Prazo
- 240 meses
- Espera*
- 27,5 anos
- Inadimplência
- 25,6%
Motocicletas587 cotas
- Taxa adm.
- 23,5%▲ mercado 21,1%
- Espera*
- 19 meses
- Inadimplência
- 18,4%
Serviços25 cotas
- Taxa adm.
- 18,8%▲ mercado 14,4%
- Inadimplência
- 28,0%
Como ler
*Espera mediana estimada pelo ritmo de contemplação da Reserva em março de 2026, sorteio e lance juntos: tempo para metade das cotas ainda não contempladas ser contemplada, mantido o ritmo. Não é promessa — grupos variam. Carta = mediana dos grupos ativos, faixa dos percentis 5 a 95 ponderada por cotas. ▼ na taxa é bom (abaixo da média do mercado). Entenda como funciona a carta de crédito.
Melhores grupos da Reserva
Automóveis9 grupos ativos
Ver os 9 grupos de automóveis na busca →Nota do grupo de 0 a 10 (contemplação, saúde, custo e tamanho), só grupos com mais de 1.000 cotas. Grupo bom pode não ter vaga — confirmamos para você.
Perguntas frequentes sobre o Reserva
Reserva é confiável?
É uma empresa regular, autorizada e fiscalizada pelo Banco Central, mas pede atenção. Mas está entre as que mais recebem reclamação: 37ª de 39 no ranking do Banco Central (1º semestre de 2026). No consumidor.gov.br, resolve cerca de 7 em cada 10 reclamações.
A Reserva é sólida financeiramente?
Merece atenção: teve prejuízo de R$ 743 mil nos últimos 12 meses, segundo o balanço entregue ao Banco Central (junho de 2026). O que protege você: o dinheiro dos grupos fica separado do caixa da administradora e, se ela quebrar, o Banco Central passa os grupos para outra.
Qual a nota da Reserva no Consorciômetro?
4,2 de 10 (Atenção), a 71ª entre 102 administradoras. Ponto forte: contemplação (32ª de 97). Ponto fraco: reclamações (97ª de 100). A comparação é sempre com quem vende o mesmo tipo de bem, usando dados oficiais do Banco Central.
Qual a taxa de administração da Reserva?
Na média, 16,9% do valor da carta, abaixo da média do mercado (18,8%). É o que você paga pela administração, diluído nas parcelas. Muda conforme o bem: automóveis 12,8%, veículos pesados 21,5%, imóveis 24,3%, motocicletas 23,5% e serviços 18,8%. Cada grupo tem a sua — confira antes de entrar.
A Reserva é grande?
É uma administradora menor: a 62ª do país, com 10 mil cotas ativas em 18 grupos (março de 2026).
A Reserva contempla rápido?
Comparando grupos na mesma fase, contempla 1,1× mais devagar que o mercado: cerca de 60 cotas por mês, na média do último ano. E 15 em cada 100 cotas estão com parcela atrasada.
Fontes: microdados da Base de Dados de Consórcio (março de 2026), cadastro de instituições autorizadas, Ranking de Reclamações e balancetes COSIF — Banco Central do Brasil (licença ODbL); indicadores do consumidor.gov.br (Senacon/MJ). Este site é independente e não tem vínculo com a Reserva Administradora de Consórcio Ltda. Metodologia.