Ranking de reclamações das administradoras de consórcio

O ranking oficial do Banco Central para o 1º semestre de 2026: reclamações procedentes por milhão de consorciados. Menor índice = menos reclamações.

#	Administradora	Índice	Procedentes	Total de reclamações
1	Sicredi Consórcios	33,04	17	61
2	Ademicon	47,19	32	90
3	Consórcio Honda	50,47	128	299
4	HS Consórcios	54,36	21	72
5	Canopus	54,82	6	29
6	Sicoob Consórcios	69,97	35	92
7	BB Consórcios	71,63	130	259
8	Consórcio Yamaha	80,82	15	52
9	Servopa	104,97	17	60
10	Rodobens	107,77	14	72
11	Consórcio Magalu	117,69	14	48
12	Bradesco Consórcios	144,91	236	584
13	Bamaq	170,45	14	52
14	Itaú Consórcios	174,69	126	383
15	Mycon	227,94	16	54
16	Santander Consórcio	233,03	96	225
17	Disal	236,63	35	104
18	Embracon	276,3	104	313
19	Unifisa	290,34	9	32
20	Maggi	291,47	14	26
21	XS5	344,19	100	182
22	Chevrolet (GMAC)	368,19	50	112
23	Consórcio Volkswagen	368,23	35	96
24	Klubi	370,13	29	47
25	CNP Consórcio (Caixa)	409,8	38	83
26	Recon	433,8	12	28
27	Porto Seguro Consórcio	468,21	262	437
28	Âncora	498,55	62	128
29	KSK	756,71	28	66
30	Tradição	884,2	29	56
31	Multimarcas	1.439,09	34	98
32	Zema	1.548,75	22	51
33	Conshop	1.913,87	6	10
34	Simpala	2.076,17	29	42
35	Alpha	2.666,58	90	134
36	Promove	3.041,49	28	55
37	Reserva	3.274,99	32	51
38	Eutbem	5.549,68	21	27
39	Evoy	9.281,1	59	78

Administradoras sem índice no período

Tiveram reclamações em volume insuficiente para o cálculo do índice (o que, em geral, é bom sinal em relação ao tamanho da base):

Consórcio Randon · BR Consórcios · Consórcio Gazin · Banrisul Consórcios · Unicoob · Primo Rossi · Bancorbrás · FHE Consórcios · Consórcio Toyota · Consórcio Renault (RCI) · Consórcio Scania · Valtra · Tarraf · Cooperativa Roma · Remaza · Consórcio Volvo · BP · Convef · União Catarinense · Motoasa · Solução · Comauto · Fipal · Nanuque · Mercabenco · Farroupilha · Rivel · Suzuki Motos · Finama · Globo · Sponchiado · Ferraz · Spengler · Gambatto · CNF · Fancar · Groscon · Redenção · Cical · Viviani · Destaque · Santa Fé · SM · Brqualy · Gravel · BBC

Perguntas frequentes

Como funciona o ranking de reclamações do Banco Central?

A cada semestre o BCB publica o índice de reclamações: número de reclamações reguladas procedentes multiplicado por 1.000.000 e dividido pelo número de consorciados. Quanto menor o índice, melhor. Administradoras com poucas reclamações absolutas não recebem índice.

Onde reclamo de uma administradora de consórcio?

Primeiro na própria administradora (SAC/ouvidoria). Sem solução, registre no Consumidor.gov.br e no Banco Central (bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao). As reclamações ao BCB alimentam este ranking.

Índice alto significa que a administradora é golpe?

Não — todas as listadas são autorizadas pelo BCB. O índice mede a qualidade percebida do serviço. Golpes são empresas fora da lista de autorizadas.

Fonte: Ranking de Reclamações (RDR), Banco Central do Brasil — 1º semestre de 2026. Atualizado semestralmente. Metodologia.