Zema é confiável? Dados oficiais do Banco Central
53ª maior administradora do Brasil, com 15.028 cotas ativas em 30 grupos.
entre as mais reclamadas no BCB lucro nos últimos 12 meses resolve 76% no consumidor.gov
- Contemplação68ª de 97 3,2 1,3× mais devagar que o mercado na mesma fase
- Confiança92ª de 100 0,8 1.549 reclamações procedentes por milhão
- Custo101ª de 102 0,1 taxa de administração de 25,04%
- Saída e risco86ª de 102 2,2 inadimplência de 17,79%
15.028 cotas ativas em 30 grupos · média das notas por bem, ponderada pelas cotas
- Contemplação29ª de 45 4,3 4,8 por mil cotas/mês · 1,2× mais lenta
- Confiança92ª de 100 0,8 1.549 reclamações procedentes por milhão
- Custo62ª de 62 0,0 taxa de administração de 27,02%
- Saída e risco45ª de 62 2,8 inadimplência de 17,18%
7.891 cotas · 53% da Zema · confiança é a mesma em todos os bens
- Contemplação55ª de 69 1,8 7,1 por mil cotas/mês · 1,5× mais lenta
- Confiança92ª de 100 0,8 1.549 reclamações procedentes por milhão
- Custo87ª de 89 0,2 taxa de administração de 22,57%
- Saída e risco76ª de 89 1,5 inadimplência de 18,34%
6.353 cotas · 42% da Zema · confiança é a mesma em todos os bens
- Contemplação 3,1 4,8 por mil cotas/mês · 1,3× mais lenta
- Confiança92ª de 100 0,8 1.549 reclamações procedentes por milhão
- Custo45ª de 46 0,2 taxa de administração de 25,65%
- Saída e risco38ª de 46 1,8 inadimplência de 18,11%
635 cotas · 4% da Zema · confiança é a mesma em todos os bens
Como a nota é calculada
Nota de 0 a 10 em quatro pilares. Cada tipo de bem tem a sua nota, comparando a Zema só com quem atua naquele bem; a nota geral é a média delas ponderada pelas cotas. Reclamações entram iguais em todos (o Banco Central não separa por bem). Há ajuste estatístico para bases pequenas. Veja o ranking geral e a metodologia.
Reclamações
Ranking do Banco Central
32º de 39
1.549 reclamações procedentes por milhão de clientes · 1º semestre de 2026 · 1º = menos reclamada
- 26º2/25
- 32º1/26
consumidor.gov.br últimos 6 meses
- resolvidas76%
- respondidas94%
- satisfação1,6/5
87 reclamações finalizadas · responde em 6,3 dias em média · traço = média das administradoras
Histórico completo no Banco Central
| Período | Índice* | Posição | Procedentes | Total | Consorciados |
|---|---|---|---|---|---|
| 2º semestre de 2025 | 498,38 | 26º de 34 | 8 | 32 | 0 |
| 1º semestre de 2026 | 1.548,75 | 32º de 39 | 22 | 51 | 0 |
*Reclamações procedentes por 1 milhão de consorciados — menor é melhor. Fontes: Ranking de Reclamações (RDR) do Banco Central; indicadores por empresa do consumidor.gov.br (Senacon), coletados em outubro de 2026.
Saúde financeira
Resultado por semestre
R$ 13,1 mi de lucro em 12 meses
- 1º sem 24
- 2º sem 24
- 1º sem 25
- 2º sem 25
- 1º sem 26
Receita de serviços caiu 10% em 12 meses.
Colchão
R$ 20,5 mi de patrimônio líquido
55º maior entre 124 administradoras · caixa e aplicações cobrem 1,1× as dívidas
O dinheiro dos grupos (R$ 1,5 bi sob gestão) fica separado do caixa da administradora. Se ela quebrar, o Banco Central passa os grupos para outra.
Balancete entregue ao Banco Central (junho de 2026). 16 das 124 administradoras tiveram prejuízo nos últimos 12 meses.
Por tipo de bem
Imóveis7.891 cotas
- Taxa adm.
- 27,0%▲ mercado 20,9%
- Carta
- R$ 295 milR$ 60 mil–R$ 445 mil · ▲ mercado R$ 160 mil
- Prazo
- 240 meses
- Espera*
- 9,9 anos
- Inadimplência
- 17,2%
Automóveis6.353 cotas
- Taxa adm.
- 22,6%▲ mercado 15,0%
- Carta
- R$ 43 milR$ 21 mil–R$ 116 mil · ▼ mercado R$ 65 mil
- Prazo
- 120 meses
- Espera*
- 4,8 anos
- Inadimplência
- 18,3%
Veículos pesados635 cotas
- Taxa adm.
- 25,7%▲ mercado 12,8%
- Espera*
- 16,5 anos
- Inadimplência
- 18,1%
Serviços149 cotas
- Taxa adm.
- 23,1%▲ mercado 14,4%
- Espera*
- 6 meses
- Inadimplência
- 24,8%
Como ler
*Espera mediana estimada pelo ritmo de contemplação da Zema em março de 2026, sorteio e lance juntos: tempo para metade das cotas ainda não contempladas ser contemplada, mantido o ritmo. Não é promessa — grupos variam. Carta = mediana dos grupos ativos, faixa dos percentis 5 a 95 ponderada por cotas. ▼ na taxa é bom (abaixo da média do mercado). Entenda como funciona a carta de crédito.
Melhores grupos da Zema
Nota do grupo de 0 a 10 (contemplação, saúde, custo e tamanho), só grupos com mais de 1.000 cotas. Grupo bom pode não ter vaga — confirmamos para você.
Perguntas frequentes sobre o Zema
Zema é confiável?
É uma empresa regular, autorizada e fiscalizada pelo Banco Central, mas pede atenção. Mas está entre as que mais recebem reclamação: 32ª de 39 no ranking do Banco Central (1º semestre de 2026). No consumidor.gov.br, resolve cerca de 8 em cada 10 reclamações.
A Zema é sólida financeiramente?
Sim, as contas estão no azul: lucrou R$ 13,1 mi nos últimos 12 meses e tem R$ 20,5 mi de patrimônio (55ª maior entre 124), pelo balanço entregue ao Banco Central (junho de 2026). E mesmo se uma administradora quebrar, o dinheiro dos grupos fica separado e o Banco Central passa os grupos para outra.
Qual a nota da Zema no Consorciômetro?
1,4 de 10 (Atenção), a 96ª entre 102 administradoras. Ponto fraco: custo (taxa) (101ª de 102). A comparação é sempre com quem vende o mesmo tipo de bem, usando dados oficiais do Banco Central.
Qual a taxa de administração da Zema?
Na média, 25,0% do valor da carta, acima da média do mercado (18,8%). É o que você paga pela administração, diluído nas parcelas. Muda conforme o bem: imóveis 27,0%, automóveis 22,6%, veículos pesados 25,7% e serviços 23,1%. Cada grupo tem a sua — confira antes de entrar.
A Zema é grande?
É uma administradora menor: a 53ª do país, com 15 mil cotas ativas em 30 grupos (março de 2026).
A Zema contempla rápido?
Comparando grupos na mesma fase, contempla 1,3× mais devagar que o mercado: cerca de 83 cotas por mês, na média do último ano. E 18 em cada 100 cotas estão com parcela atrasada.
Fontes: microdados da Base de Dados de Consórcio (março de 2026), cadastro de instituições autorizadas, Ranking de Reclamações e balancetes COSIF — Banco Central do Brasil (licença ODbL); indicadores do consumidor.gov.br (Senacon/MJ). Este site é independente e não tem vínculo com a Zema Administradora de Consórcio Ltda. Metodologia.